Samsung Service
Samsung Service Center
Para que usuarios distintos lleguen al mismo servicio.
Diseño · Desarrollo
El contexto del servicio
Un quiosco accesible para iniciar una visita de reparación en un centro de servicio Samsung. La interfaz separa selección del producto, datos del cliente, consentimiento y finalización, junto con un recorrido para visitas con reserva. PLITSOFT realizó diseño y desarrollo de la recepción del cliente, para aportar la información necesaria antes de comenzar la atención.
Cómo se utiliza
Elegir producto y estado
Se selecciona teléfono, accesorio Bluetooth como reloj o auriculares, tableta u ordenador. Las ilustraciones acompañan las preguntas sobre bloqueo por patrón, contraseña o PIN. Cada producto requiere un registro independiente.
Introducir los datos
Las pantallas explican el contacto NFC y el escaneo del QR de la cuenta Samsung, con entrada manual disponible. El teclado muestra el teléfono parcialmente oculto. Se distinguen consentimientos obligatorios y opcionales.
Completar registro o llegada
El registro de reparación muestra número de recepción y estado de impresión. La visita reservada tiene su propia confirmación, que explica el aviso por mensaje o pantalla de televisión cuando se asigne un técnico.
Funciones y alcance de implementación
Progreso visible
Un indicador sitúa al usuario entre información del producto, datos personales, consentimiento y finalización. Los controles de volver e inicio mantienen posiciones consistentes durante el proceso.
Estados de entrada diferenciados
Las instrucciones NFC y QR, la entrada manual, el bloqueo, los consentimientos y la impresión se representan como estados de interfaz distintos con acciones siguientes claras.
Controles para un terminal público
Ampliación, accesibilidad y solicitud de ayuda permanecen en la zona inferior. Ilustraciones, teclado numérico y selección resaltada distinguen las diferentes tareas del visitante.
La próxima trayectoria comienza con su negocio.
¿Hay algún problema aún por resolver?
Definamos juntos su próximo proyecto.
Unas preguntas ayudan a definir el punto de partida de su proyecto.
- 1Objetivo
- 2Estado actual
- 3Colaboración
- 4Contacto
Tanto si tiene requisitos concretos como una idea cuyo potencial quiere comprobar, hable con PLITSOFT sobre lo que sigue.