Hyundai Duty Free
Hyundai Duty Free
Vom Kiosk über Verwaltungs-Widgets bis zu DID. Die vielen Berührungspunkte eines Flughafens gemeinsam umgesetzt.
Konzeption · Design · Entwicklung
Der Dienst im Kontext
Ein barrierefreies Terminal für die Warenabholung bei Hyundai Duty Free am Flughafen Incheon. Reisende identifizieren ihren Einkauf per Reisepass oder Barcode, finden die zuständige Abholstelle und erhalten ihre Wartenummer. PLITSOFT übernahm auch Administrator-Widgets und digitale Anzeigetafeln. Das Projekt verbindet die nächsten Schritte der Reisenden mit den Bedienoberflächen für den Betrieb vor Ort.
So wird er genutzt
Einkauf identifizieren
Die Startseite unterscheidet zwischen Pass- und Einkaufsbarcode-Scan. Alternativ lässt sich die Passnummer über eine Bildschirmtastatur eingeben. Zur Auswahl stehen Koreanisch, Englisch, Japanisch und vereinfachtes Chinesisch.
Abholstelle finden
Während der Abfrage erscheint eine Statusanzeige. Die Wegbeschreibung kombiniert Terminal und Abholbereich mit einer Etagenansicht. Wird kein Einkauf gefunden, verweist die Oberfläche an den Abholschalter.
Wartenummer erhalten
Die Druckansicht trennt Wartenummer, Anzahl wartender Personen und Angaben zur Abholstelle. Ein Hinweis erklärt, dass der gedruckte Einkaufsbarcode am Schalter vorzuzeigen ist.
Funktionen und Umsetzungsumfang
Kundenkontakt und Betrieb
Wir entwickelten das Terminal, Administrator-Widgets und digitale Anzeigetafeln. Damit umfasst das Projekt sowohl die Bedienung durch Reisende als auch betriebliche Oberflächen.
Zugängliche Bedienung
Die Oberfläche bietet einen abgesenkten Bedienbereich, hohen Kontrast, Vergrößerung, Audio und einen Hilferuf. Diese Funktionen sind in die Navigation rund um den Hauptvorgang eingebunden.
Verständliche Prozesszustände
Scan, manuelle Eingabe, laufende Suche, fehlende Datensätze, Wegbeschreibung und Druck besitzen eigene Ansichten. Zurück- und Startfunktionen unterstützen die Orientierung am gemeinsam genutzten Terminal.
Die nächste Entwicklung beginnt bei Ihrem Unternehmen.
Gibt es ein Problem, das noch nicht gelöst ist?
Definieren wir Ihr nächstes Projekt gemeinsam.
Einige Fragen helfen, den Ausgangspunkt Ihres Projekts zu klären.
- 1Ziel
- 2Aktueller Stand
- 3Zusammenarbeit
- 4Kontakt
Ob konkrete Anforderungen oder eine Idee, deren Potenzial Sie prüfen möchten: Sprechen Sie mit PLITSOFT über das Nächste.