Plitsoft / Shopmaster

매장의 하루를 잇는 운영 플랫폼

주문과 결제부터 웨이팅, 리뷰, 매장 관리까지 매일의 운영을 돕습니다.

수행 역할자체 제품 기획 · 디자인 · 개발

서비스의 배경

Shopmaster는 주문과 결제부터 대기, 리뷰, 매출·재고와 원격 관리까지 매장의 하루를 연결합니다. 새 매장과 운영 중인 매장이 필요한 기능부터 구성할 수 있도록 POS, 키오스크, QR 주문과 운영 도구를 한 흐름으로 다룹니다. 손님이 들어오는 순간부터 다음 방문을 준비하는 시점까지, 매장이 챙겨야 할 일을 운영 흐름으로 정리합니다.

실제 이용 흐름

손님을 맞이합니다
QR 웨이팅 등록과 알림으로 대기 고객을 안내합니다. 카운터와 좌석의 상황을 따로 설명하지 않아도 고객이 대기 등록부터 안내까지 이어갈 수 있도록, 손님 맞이 흐름을 먼저 구성합니다.
주문과 결제를 진행합니다
POS, 키오스크, 테이블 QR 중 매장에 맞는 방식으로 주문을 받습니다. 직원이 받는 주문, 고객이 직접 고르는 주문, 자리에서 메뉴와 옵션을 선택하는 주문을 각각의 운영 방식에 맞춰 주문·결제 흐름으로 연결합니다.
방문 이후를 관리합니다
AI 답글과 리뷰 관리, 매출·재고·원격 관리로 운영 현황을 살핍니다. 영업이 끝난 뒤에도 미뤄 둔 리뷰를 확인하고, 다음 운영을 위해 매장 현황과 필요한 관리 업무를 이어갈 수 있습니다.

기능과 구현 범위

주문 채널 구성
직원 POS, 셀프 키오스크, 테이블 QR 주문을 함께 제공합니다. 새 매장은 POS 중심으로 시작하고, 기존 매장은 필요한 주문·대기 방식을 더하는 식으로 현재 장비와 환경에 맞는 구성을 검토할 수 있습니다.
대기와 리뷰
대기 등록·안내와 리뷰 관리가 고객 경험 이후까지 이어집니다. QR로 대기를 등록하고 알림으로 안내하며, AI 답글과 단골 마케팅을 포함한 방문 이후 관리 흐름을 살펴볼 수 있습니다.
운영 관리
매출과 재고, 원격 관리 정보를 확인하는 운영 흐름을 제공합니다. 주문·결제만 처리하는 화면에 그치지 않고, 매장이 영업 이후에도 확인해야 할 현황과 관리 업무를 함께 볼 수 있도록 구성합니다.